Alfen
AQ-TRON
CTEK
GYS
Mastervolt
Ratio
Tecmate
Telwin
Victron
Wallbox
Verzenden | retourneren | klachten
Mooie producten verdienen een snelle en zorgvuldige verzending. En mocht het nodig zijn een aankoop te retourneren? Dan gelden daarvoor bij Acculaders.nl flexibele regels.
1. Bezorging & levertijd | PostNL
Het verzenden van je aankoop laten we verzorgen door PostNL.
De nieuwe acculader of andere accessoire morgen in huis? Plaats je bestelling dan vóór 22.00 uur. Dit geldt op alle werkdagen én op zondag.
Is het product op voorraad (dat is bijna ons gehele assortiment)? Dan verlaat dit diezelfde dag nog ons magazijn in Beverwijk.
Belangrijk: wij hebben géén invloed op een eventuele vertraging bij PostNL!
- Op werkdagen vóór 22:00 besteld = vandaag door ons verzonden
- In het weekend vóór zondag 22:00 besteld = op zondag verstuurd
Ook leveringen naar België en Duitsland gaan snel: normaliter binnen 1 tot 2 werkdagen.
Track & trace
Na een geslaagde, afgeronde bestelling ontvang je een Track & trace-code met het verwachte tijdstip van levering.
Product direct afhalen? Dat kan óók
Afwijkend formaat of gewicht?
Let op: een product met afwijkende afmetingen of zwaarder dan 30kg kan mogelijk niet mee met PostNL.
In dat geval volgt een palletlevering, verzonden op 'pas' de eerstvolgende werkdag.
2. Bezorgadres: thuis, werk of elders
PostNL bezorgt op het opgegeven adres in Nederland, België of Duitsland.
Voor bezorging elders in het buitenland: neem contact met ons op voor de (ruime) mogelijkheden. Of lees verder op deze pagina.
Behalve thuis kun je je aankoop ook ontvangen op:
- een postadres
- het adres van je werkgever of eigen bedrijf (vermeld dan óók de bedrijfsnaam)
- het adres van je vakantiebestemming
Laten bezorgen op je werk of op vakantie kan dus óók!
Pakket volgen en ontvangen
Met de track & trace code volg je de locatie van het pakket tot aan het moment van levering.
Past de bestelling niet in de brievenbus of is er niemand thuis? In dat geval biedt PostNL de bestelling bij de buren aan.
Kan niemand anders je pakket in ontvangst nemen dan krijg je een afhaalbericht voor bij de dichtstbijzijnde PostNL locatie.
P.S. Betalen via Riverty kan alleen voor particulieren en NIET in combinatie met afhalen op een PostNL locatie.
3. Uitzonderingen, wettelijke regels en tips
> Btw-tip voor zakelijke bestellingen uit andere EU-landen
Bestel je als bedrijf uit België of een ander EU-land in een Nederlandse webshop zoals Acculaders.nl? Dan kun je de btw verleggen - indien in het bezit van een geldig btw-nummer voor intracommunautaire transacties. De levering wordt dan gefactureerd met 0% btw.
> Accu's versturen naar België niet mogelijk
Wij kunnen helaas géén accu's versturen naar België. De reden hiervoor zijn de hoge transportkosten en de regelgeving m.b.t. accu's en de verwijderingsbijdrage ervan in België. De kosten hiervoor zijn hoger dan de marge op onze producten. Onze excuses voor het ongemak.
> Betaal als Belgisch bedrijf zélf de Bebat-bijdrage
Let op: een Belgisch bedrijf dat bij ons een accu of product met interne accu koopt, is verplicht om zelf bij Bebat hiervan aangifte te doen - en de verwijderingsbijdrage te betalen. Acculaders.nl doet dit niet! Voor alle informatie over batterijen en de verwerking ervan in België, zie: Bebat.
4. Verzendkosten
Nederland, België en Duitsland
Vanaf een besteding vanaf 75 euro betaal je bij ons géén verzendkosten.
Bij bestellingen onder dat bedrag is Acculaders.nl helaas genoodzaakt om een vergoeding door te belasten via de pakketdienst van PostNL, van:
- €5,95 in Nederland
- €7,95 bij levering in België en Duitsland
- Overige landen: zie hieronder.
Tip: combineer meerdere producten in één bestelling of haal je aankoop af in Beverwijk en betaal géén verzendkosten.
Buitenland / per land
- België, Duitsland | € 7,95 (vanaf een bestelling vanaf 75 euro géén verzendkosten)
- Spanje, Italië, Portugal, Frankrijk | € 17,95
- Oostenrijk, Denemarken, Zweden, Finland, Ierland, Tsjechië | € 24,95
- Griekenland, Bulgarije | € 39,95
- Kroatië, Malta| € 49,95
Onze verzendpartner PostNL en zijn internationale partners bedienen nog veel meer landen.
- Geef bij de bestelling het buitenlandse adres op en de kosten verschijnen automatisch.
- Kun je het land niet vinden? Neem contact met ons op en we helpen je direct.
- Logischerwijs kan de levertijd per land (buiten Nederland, België en Duitsland) sterk verschillen.
Bezorgkosten afwijkende formaten en gewichten
Verzendkosten voor producten zwaarder dan 30 kg of afmeting van 150 cm of méér:
- Nederland: 59 euro
- België: 89 euro
- Andere landen: kosten op aanvraag
AFHALEN IN BEVERWIJK | Biesland 13
Gemakkelijk online betalen, géén verzendkosten én razendsnel het product in bezit?
Afhalen bij ons magazijn in Beverwijk kan:
- op doordeweekse dagen: van 09.00 tot 17.00 én van 19.00 tot 21.00 uur
- op zondag: van 19.00 tot 21.00 uur
Het adres: Biesland 13, Beverwijk.
! Plaats wel éérst je bestelling online in onze webshop.
5. Annuleren, ruilen en retourneren
Acculaders.nl toont alle producten op de website zo goed mogelijk.
- Met leveranciersfoto's én foto's uit onze eigen studio.
- Met duidelijke en volledige beschrijvingen - hiervoor hebben we het product letterlijk in onze handen.
Bovendien: elke order verwerken we met grote zorgvuldigheid.
Voldoet een product desondanks niet aan de verwachting? Ruilen of retourneren is als volgt mogelijk.
Wettelijke rechten en regels
Een bestelling mag je binnen het herroepingsrecht (wettelijk) annuleren tot 14 dagen na ontvangst. Zonder opgave van reden.
Hierna heb je nog eens 14 dagen om het product retour te sturen.
Je ontvangt dan het volledige orderbedrag terug, inclusief verzendkosten. Je betaalt alleen de kosten voor retour van huis naar webwinkel.
Hoe retourneren?
- Retourneer het product met alle geleverde toebehoren aan Acculaders.nl
- Doe dit redelijkerwijs in originele staat en verpakking
Verdere werkwijze:
- Lees de ruil- en retourinstructies op het retourformulier
- Vul ditzelfde retourformulier vervolgens in.
- Neem daarna contact met ons op via [email protected].
Wij storten het verschuldigde orderbedrag terug binnen 14 dagen na aanmelding van je retour.
Voorwaarde: het product moet tijdig en in goede orde door ons retour ontvangen zijn.
LEES MEER: Wettelijke regels voor het te crediteren bedrag
'De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.
Tenzij de ondernemer aanbiedt het product zelf op te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt.
De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.'
Let op: alleen voor consumenten!
Het herroepingsrecht is onderdeel van de consumentenwetgeving. Dit geldt dus niet voor bedrijven en B2B aankopen in onze shop.
Als bedrijf een aangekocht product terugsturen?
In voorkomende gevallen kan dat (alsnog).
- Dien hiervoor een verzoek bij ons in
- In overleg bepalen we of we het retourneren kunnen accepteren
Noot: bij een bedrijf brengen we de oorspronkelijke verzendkosten altijd in mindering op het terug te betalen bedrag.
6. Wat te doen bij een klacht?
Gaat er onverhoopt iets niet helemaal zoals gepland?
We raden aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken. Mail daarvoor naar [email protected].
Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om het geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.
